PREGUNTAS MAS FRECUENTES

¿Es seguro comprar en internet?

Nuestra web presenta un sistema de protección SSL que son protocolos criptográficos que proporcionan comunicaciones totalmente seguras en la red. Con este método nos aseguramos que nadie tenga acceso a sus datos personales y la compra por internet sea totalmente segura.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Los pagos pueden realizarse mediante tu tarjeta de débito/crédito, a través de tu cuenta PayPal o mediante transferencia bancaria.

¿Tienen IVA incluido los productos de la tienda?

Todos los precios que aparecen en la tienda on-line, tienen aplicado su correspondiente IVA, que es del 10% en todos los productos de alimentación.

¿Como se que mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez hayas efectuado el pedido recibirás en tu correo electrónico un e-mail confirmando que el pedido se ha realizado correctamente junto con un resumen de compra.

En caso de producirse un error durante el proceso de compra, también recibirá un e-mail informando que su pedido no se ha realizado correctamente, en este caso deberá volver a realizar la compra.

¿Puedo realizar mi pedido telefónicamente?

Claro! Sabemos que a veces realizar un pedido por internet cuesta un poco y tiempo, por eso llama al 693 63 05 92 y trataremos de gestionar tu pedido telefónicamente.

En este caso, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te indicaremos en el momento de realizar la compra. Una vez recibida la copia de la transferencia, procederemos a realizar su envío.

¿Cuáles son las zonas de reparto?

Enviamos a toda la Península Ibérica.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Cuando tu elijas: Tan solo debes seleccionar en el calendario durante el proceso de compra (con un margen de 12 días) el día que quieres recibirlo y estará en tu casa ese día entre las 9:00 y 14:00 horas.

En caso de que necesites recibirlo en menos de 48 horas debes confirmar tú pedido antes de las 23:00 horas para que podamos enviarte el pedido al día siguiente.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

¿Qué puedo hacer si no puedo recibir el pedido durante el horario de entrega?

Si tienes dificultades para recibirlo durante esas horas, tan solo contacta con nosotros e intentaremos adaptarnos a sus necesidades.

¿Puedo incluir una nota en mi pedido para un regalo?

Claro! si tienes claro que es lo que quieres escribir en la nota, no olvides indicarlo en el campo de comentarios y nosotros la incluiremos en el paquete.

¿Cómo enviamos el marisco?

El marisco puede ser enviado vivo o cocido. Recuerda que si deseas que el  producto sea cocido, debes marcar la casilla correspondiente a la hora de seleccionar el producto que desea.

¿Qué ocurre si se producen diferencias en el pedido?

Ponte en contacto con nosotros en menos de 24 horas desde que recibas tu pedido. Nosotros comprobaríamos el pedido y en caso de que no estuviese correcto, veríamos contigo la mejor manera de compensarlo.

¿Cómo llega mi paquete a casa?

El marisco seleccionado, lo recibirá en una caja isotermizada,  perfectamente acondicionada con un bloque de hielo en su base para no romper la cadena de frío y cubierto con una hoja de papel vegetal humedecida con agua de mar para que su conservación y humedad se mantenga intacta en todo momento.